2025年06月26日
マーケティングとは何か？
１－１．マーケティングの定義
ビジネスではマーケティングという言葉がよく使われています。しかしマーケティングという言葉の定義を間違って使っているビジネスパーソンも多くいます。そのためまずマーケティングという言葉を正しく定義したいと思います。アメリカ・マーケティング協会（AMA）は、マーケティングとは顧客、クライアント、パートナー、そして社会全体にとって価値ある製品・サービスを作成、伝達、提供、交換するための活動、一連の制度及びプロセスである。と定義しています。つまりマーケティングとは営業やセールスとは異なり、一連の制度及びプロセスであるという点が重要なポイントです。よってマーケティングを考えるとは営業や販売の方法を考えることではなく、社会に価値ある商品・サービスを作成する過程も含まれることになります。
１－２．マーケティング・マネジメントの定義
次にマーケティング・マネジメントという言葉の定義を述べます。フィリップ・コトラー氏とケビン・レーン・ケラー氏は、マーケティング・マネジメントとは、ターゲット市場を選択し、優れた顧客価値を創造し、提供し、伝達することによって、顧客を獲得し、維持し、育てていく技術および科学であると定義しています。つまりマーケティング・マネジメントとは、顧客セグメントの選択から価値の創造・提供、更には顧客の維持・育成まで含むプロセスであるということができます。マーケティング・マネジメントを意識して実行することで企業は効率的に顧客を獲得・維持・育成を行うことができるようになります。そのため企業はマーケティング・マネジメントを学ぶ必要があります。
マーケティングとは何か？：まとめ
２－１．マーケティングは極めて重要な内容です。
あなたがビジネススクールを目指すにしても、職場で高い成果を挙げるにしても、マーケティングは極めて重要な内容になります。何故なら最終的に自社の製品・サービスを利用する顧客を満足させないと、あなたの仕事に価値は生まれないからです。営業や販売部門に属するなら勿論の事、仮に製造部門にいたとしても顧客セグメントや好みをしっかり意識しないと顧客を満足させる事はできません。そのためあなたがどんな部門で働いていたとしても、マーケティングについてはしっかり学ぶようにしましょう。