2025年10月09日
三タイプの製品分類
製品は三つのタイプに分類する事ができます。それぞれの詳細は次の通りです。
１－１．耐久性
一つ目は「耐久性」になります。
製品分類における耐久性とは、製品がどの程度の期間使用に耐えられるかという特性を基準とした分類方法です。マーケティングの分野では、製品の耐久性によって消費者の購買行動や価格設定、販売戦略、プロモーションの方法などが大きく異なります。そのため、この概念を正しく理解することは、MBAでマーケティングを学ぶうえで非常に重要です。一般的に、耐久性による製品分類は「耐久財」と「非耐久財」の二つに分けられます。
まず耐久財とは長期間に渡って繰り返し使用できる製品の事を指します。代表的な例としては、自動車、家具、家電製品、住宅などがあります。これらの製品は一度購入すると数年から十年以上使用されることが多く、購買頻度は低くなります。そのため、消費者の意思決定プロセスは慎重で、比較検討に時間をかける傾向があります。購入の際には、品質、デザイン、アフターサービス、ブランドの信頼性などが重視され、価格も高額になるのが一般的です。企業側としては、短期的な販売促進よりも、ブランド価値の構築や顧客との長期的な関係維持が重要なマーケティング課題となります。
一方、非耐久財とは短期間で消費される製品の事です。食品、飲料、日用品、化粧品などが代表的な例です。これらの製品は購買頻度が高く、単価も比較的低いため、消費者は深く考えずに購入することが多くなります。非耐久財は広告や販売促進の影響を受けやすく、流通効率や在庫管理、パッケージデザイン、プロモーション戦略が売上を左右します。特に小売店舗での陳列位置やキャンペーンの内容は、購買行動に直接的な影響を与える要素となります。
このように耐久財と非耐久財の違いは単に使用期間の長さだけではありません。消費者の購買心理、価格設定の考え方、流通戦略、広告手法など、企業のマーケティング戦略全体に関わる重要な区分です。MBAでマーケティングを学ぶ際には、耐久性という概念を単なる製品分類の基準として理解するだけでなく、消費者行動やマーケティングミックス（4P：製品・価格・流通・プロモーション）との関連性の中で捉えることが大切です。そうすることで、実務や試験の両面でより深い理解を得ることができます。
１－２．有形性
二つ目は「有形性」になります。
製品分類における有形財とは製品が形として存在するかどうか、即ち触れたり見たりできるかどうかという特性を基準とした分類方法です。マーケティングでは、製品を「有形財」と「無形財」に分けて考えます。有形性の違いは、消費者が製品をどのように認識し、どのように購買行動をとるかに大きな影響を与えるため、戦略立案の際に非常に重要な概念となります。
まず有形財とは実際に形を持ち物理的に存在する製品の事です。例えば、衣類、スマートフォン、自動車、家具、食料品などが該当します。これらは消費者が購入前に実際に手に取って確認することができるため、品質やデザイン、手触り、機能性といった物理的な特性が購買判断に直結します。したがって、企業は製品そのものの改良や差別化に重点を置きやすく、製造工程の効率化や品質管理、ブランドイメージの向上が重要な課題となります。また、有形財は在庫として保管が可能であり、流通や販売チャネルの設計も比較的明確に行うことができます。
一方で、無形財とは形を持たず消費者が直接触れる事ができない製品を指します。代表的な例として、教育、医療、保険、旅行、コンサルティング、金融サービスなどのサービス産業が挙げられます。無形財は体験として消費されるため、購入前に品質を完全に確認することが難しく、消費者は企業の信頼性、口コミ、ブランドイメージ、担当者の対応などを重視する傾向があります。そのため、サービスの提供者の態度やスキルが顧客満足度に直結し、従業員教育やカスタマーサービスの質がマーケティング上の重要な要素となります。
有形財と無形財の最大の違いは価値が物そのものにあるか体験や関係性にあるかという点です。有形財では製品の機能性やデザインといった目に見える価値が中心となるのに対し、無形財では信頼や安心感、利便性といった心理的な価値が重視されます。この違いにより、マーケティングミックスの設計も異なります。たとえば、有形財の場合は製品開発と価格設定が中心となるのに対し、無形財ではサービス品質の維持や顧客体験の向上、従業員との関係構築が重要なテーマとなります。
MBAでマーケティングを学ぶ際には、この有形性の違いを単なる分類として捉えるのではなく、製品戦略やサービス戦略の方向性を決定付ける要因として理解する事が求められます。現代のビジネスでは、有形財と無形財が融合するケースも多く、たとえばスマートフォンに付随するアプリやクラウドサービスのように、モノとサービスが一体化したビジネスモデルが増えています。したがって、有形性の概念を柔軟に捉え、製品の提供価値を総合的に設計する力がMBA学習者に求められます。
１－３．用途（B to C・B to B）
三つ目は「用途（B to C・B to B）」になります。
製品分類における用途とは、その製品がどのような目的で誰によって使用されるかという観点から行う分類です。マーケティングの基本では、製品は大きく「消費財（B to C）」と「生産財（B to B）」の二つに分けられます。これらの違いを理解することは、ターゲット顧客の特性や購買行動を正しく把握し、適切なマーケティング戦略を立てるうえで極めて重要です。
まず消費財（B to C）とは、最終消費者が個人的な目的で購入・使用する製品を指します。例えば、食料品、衣類、家電、化粧品、自動車などが該当します。これらの製品は一般消費者が直接購入するため、購買決定に感情的・心理的な要素が強く影響します。たとえば、「デザインが好き」「ブランドに信頼がある」「広告を見て欲しくなった」などの動機が購買行動を促します。そのため、B to Cマーケティングでは、広告やプロモーション、ブランド戦略、SNSによる認知拡大などが中心的な施策になります。また、価格帯も幅広く、購買頻度が高い非耐久財から高額な耐久財まで、さまざまな製品が含まれます。
一方で、生産財（B to B）は、企業や組織が自社の事業活動を行う為に購入する製品やサービスを指します。例えば、製造機械、原材料、部品、ソフトウェア、法人向けのコンサルティングサービスなどが挙げられます。B to Bマーケティングの特徴は、購買の意思決定が複数の関係者によって行われる点にあります。購買担当者、技術部門、経営層などが共同で評価を行うため、購買プロセスが長期化しやすく、合理的かつ論理的な判断が重視されます。価格よりも品質、納期、アフターサポート、信頼性といった要素が意思決定の中心になります。そのため、B to Bでは短期的な広告効果よりも、長期的な取引関係の構築や信頼の獲得が重要となります。
またB to CとB to Bでは販売チャネルの設計も大きく異なります。B to Cでは大量流通やオンライン販売などの広範な市場アプローチが有効であるのに対し、B to Bでは専門的な営業担当者による個別対応や、展示会・業界ネットワークを通じた関係構築が重視されます。さらに、B to Bの取引は契約単位が大きく、リピート率も高い傾向にあるため、顧客維持のためのアフターサービスやカスタマーサクセスの戦略が不可欠です。
MBAでマーケティングを学ぶ際には、この用途による分類を理解し、それぞれの市場構造と戦略的なアプローチの違いを整理する事が求められます。消費者向けビジネスでは「認知と感情」を動かすマーケティングが鍵となり、法人向けビジネスでは「信頼と関係性」を育むマーケティングが重要になります。現代ではB to CとB to Bの境界が曖昧になりつつあり、たとえばSaaSやサブスクリプション型のサービスでは両者の要素を併せ持つケースも増えています。このような変化を踏まえ、MBA学習者は用途分類を単なる理論としてではなく、実践的な戦略設計の基盤として理解することが大切です。
三タイプの製品分類：まとめ
以上が製品の三つのタイプの詳細になります。製品分類の三つのタイプである「耐久性」「有形性」「用途」は、マーケティング戦略を考えるうえでの基本的な視点です。耐久性は使用期間の長短、有形性は製品の性質、用途は顧客層の違いを示しています。これらを組み合わせて理解することで、企業は顧客ニーズに合った製品設計や販売戦略を立てることができます。MBA受験に向けては、これらの理論の暗記にとどまらず、実際のビジネス事例と結びつけて理解するようにしましょう。