2025年05月15日
成熟業界における三つ機会
成熟している業界でも次の三つを実現できる機会があります。
１－１．製品改良
基本的に業界が成熟すると製品に対する大きな変化は起こりにくくなります。しかしそれは同じ品質の製品が作り続けられるという意味ではありません。何故ならどんな製品であっても小さな改良を重ねていく事は可能だからです。顧客から見て少しでも便利になれば、少しでも軽く（又は重く）なれば、少しでも持ちやすくなれば、それは立派な差別化であり競合他社のシェアを獲得する手段になります。
１－２．サービス品質の向上
製品が成熟しても顧客サービスを高め続ける事は可能です。例えば問い合わせの窓口を設置したり、その人数を増やしたり、保証期間を延長することなどが可能です。このように顧客に対するサービスの品質を向上することで同じく競合他社のシェアを獲得したり顧客の流出を防ぐ事が可能になります。
１－３．プロセスの改善・革新
成熟期では、企業が製品を設計し顧客に販売するまでのプロセスを革新する事で優位性を実現する事が可能になります。成長期では生産量を拡大させて販売量を増加させる事が最も重要になりますが、売上の成長率が落ち続けていく成熟期には、プロセスの更なる合理化や見直し、新たな手法の採用を行う事でコスト削減が可能になり、その分だけ競合他社に対する優位性を築く事ができるようになります。このようにプロセスの改善・革新は成熟期には非常に重要な機会の一つになります。
成熟業界における三つ機会：まとめ
２－１．成熟期も売上利益の向上が可能です。
成熟期に売上を伸ばし続けていくのは難しいですが、上記を実施する事で競合他社からのシェアを獲得して売上を伸ばしたり、コストを削減して利益率を高める事が可能です。そのため成熟期でもしっかり上記の行動を取っていくようにしましょう。